FAQ
Printmade Printmade가 정상적으로 설치되지 않았습니다. 란 에러가 발생되었을 경우

" Printmade가 정상적으로 설치되지 않았습니다." 란 에러가 발생되었을 경우

 

 

 

[원인]

 

(1) Printmade S의 ActiveX가 고객 측에서 자주 사용하는 불법 악성코드 검출 프로그램을 통해 차단되어 발생되는 문제이다.

 

(2) Printmade에서 BHO 방식의 캡쳐 모듈이 웹 브라우저에 로드되어 있지 않을때 출력하는 메시지인데, Printmade를 처음 설치할 경우 BHO 모듈이 시스템에 등록만 되고 웹 브라우저에는 로드가 되지 않은 상태이기 때문에 이와 같은 메시지가 발생 된다. (주로 1번 코어를 사용하도록 설정된 웹페이지에서 처음 Printmade를 설치했을 때 발생 된다. (예)Printmade.Run(…) 함수의 파라미터 /SC값이 1일경우 )

 

(3) Printmade에서 화면의 캡처를 도와주는 브라우저 추가기능의 PrintmadeIEHelpObj           

(브라우저 도우미 개체)가 [사용 안 함]으로 설정되어 발생된 문제이다.

 

 

 

[대처 방안]

(1) Printmade ActiveX 차단 문제 해결툴을 제공해 준다.            

(파일 경로 : \\Pkgsvr\ fileProducts\Printmade\Tool\Printmade S\문제 해결 도구\ActiveXFix.exe) 제공 방법은 두가지로 구분된다.            

 

(1.1) www.printmade.co.kr 로 연결하여 고객지원 메뉴의 136번 항목의 게시 글의 첨부파일 을 통해 제공하는 방법            

 

(1.2) 고객의 E-Mail 주소를 물어본 후 첨부파일로 제공하는 방법 제공한 차단 문제 해결 툴 을 실행시킨다. (실행 전 반드시 모든 Internet Explorer를 종료시켜야 한다.)

Printmade 프린트메이드가 정상적으로 동작하지 않을 경우 조치사항첨부파일
첨부파일 : ActiveXFix.exe

1. 프린트 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는 경우

 

 

일반적으로 '익스플로어 6' 환경에서 '윈도우 라이브 툴바(Windows Live Toolbar)'가 설치된 경우에 발생합니다.

 

이 경우에는 '윈도우 라이브 툴바'를 삭제하시면 해결됩니다.

 

해결 방법 : [제어판] - [프로그램 추가/삭제] 를 실행하시면 'Windows Live Toolbar'이란 소프트웨어 제거 * 일반적으로 윈도우 라이브 메신져를 설치하시면서 같이 설치되는 경우가 많습니다.

 

 

 

2. '프린트메이드가 정상적으로 설치되지 않았습니다'란 경고창이 뜨는 경우

 

 

해당 문제는 일부 백신이나 악성코드 치료 소프트웨어에서 프린트메이드의 엑티브X를 차단하여 발생하는 경우 입니다.

일반적으로 차단하기전 차단여부를 묻는 경우가 대부분입니다.

현재 저희가 확인한 것은 하우리의 경우이며 현재는 차단하지 않습니다.

그외 다른 소프트웨어에서의 차단은 있을 수 있으며 이에 대해서 알려주시면 대응하도록 하겠습니다.

 

 

해결 방법 :

 

① [시작] - [실행]

 

② 실행에 'regedit'를 입력하고 실행

 

③ '레지스트리 편집기'가 실행된 후 다음을 찾아습니다.

 

④ 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{53EED863-B547-40F8-B24A-2D6DE807CFE8}' 해당 내용을 모두 삭제

 

⑤ 브라우저를 모두 종료하고 다시 실행

 

 

 

 

* 라이브툴바가 설치되어 있지 않은 경우에도 2번과 같은 상황일 수 있으니 2번은 확인해 보는 것이 좋습니다.

 

* 첨부된 파일은 2번 문제에 대해 해결하는 복구소프트웨어 입니다.

 

[사용법]

 

1. ActiveXFix.exe를 실행합니다.

 

2. 복구 버튼을 누릅니다.

 

3. 복구작업이 완료됩니다.

Printmade 부팅시 프린트메이드 폴더가 자동으로 실행되는 경우첨부파일

[문제사항]

 

 

Printmade를 설치한후 컴퓨터를 재부팅 할 경우 Printmade 양식폴더가 자동으로 실행되는 증상에 대한 복구 프로그램

 

 

[ 사 용 법 ]

 

 

1 . PrintmadeOpenWindowRepair.exe를 실행한다.

 

2 . 다음버튼을 눌러 복구를 진행한다.

 

3 . 정상 복구되었을 경우 "복구작업이 정상 완료되었습니다." 메시지가 출력된다.

 

4 . 완료버튼을 눌러 복구작업을 완료한다.